ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes proporcionarnos una dirección de envío (nunca en un apartado de correos) o bien en la tienda Casco Antiguo que desee.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino (plazos contando días hábiles):

  • Para recogida en tienda es de entre 1 y 7 días.
  • Para los envíos a Península de 2 a 4 días hábiles (siempre que el artículo se encuentre disponible en stock en el momento de la compra).
  • Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias: consultar

Para promociones especiales o fechas con elevado número de pedidos (Black Friday, Navidad o Reyes por ejemplo) todos los plazos anteriormente mencionados podrían ampliarse en cinco días laborables más.

En Casco Antiguo nos comprometemos a entregar tu pedido al transportista el mismo día que lo realizas, siempre que todos los artículos estén disponibles en stock, tengamos confirmación efectiva del pago de tu pedido en nuestra cuenta bancaria y que lo tramites antes de las 14:00h (hora peninsular española). De no ser así, el pedido se enviará el siguiente día hábil.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Una vez finalices tu pedido te enviaremos un e-mail de confirmación. Puedes realizar el seguimiento del envío desde tu cuenta de cliente, en el apartado “Seguimiento de pedidos” (recuerda que el seguimiento no estará disponible hasta que la empresa de transportes haya retirado la mercancía de nuestras instalaciones).

¿Cómo es el proceso de recogida en tienda?

Con esta forma de envío tu pedido será trasladado a la tienda elegida. Nosotros te avisamos por correo electrónico cuando puedas pasar a retirarlo. Dispones de 15 días para recoger la mercancía desde la fecha en que recibes el email. Debes presentar la factura y el DNI en el momento de la recogida. Si no eres tú quien va a recoger el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros.

¿En qué países se puede comprar online?

En nuestra web dispones de un listado de países a los que Casco Antiguo realiza envíos.

¿Los precios de la tienda online y las tiendas físicas Casco Antiguo son los mismos?

En un principio sí aunque Casco Antiguo se reserva el derecho de aplicar tarifas diferentes.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Recibirás un e-mail de confirmación. De lo contrario, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo electrónico internet@cascoantiguo.com o en el teléfono 91 151 02 55

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde el carrito de la compra puedes eliminar los artículos que no quieras comprar (siempre antes de confirmar el pedido).

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido aún no ha sido tramitado, escríbenos para que podamos cancelarlo. Si ya está en proceso, puedes hacer la devolución. Más información en nuestro apartado Cambios y Devoluciones .

¿Qué ocurre si no existe stock de alguno de los artículos que he pedido?

Te llamaremos para preguntar qué quieres hacer con el resto del pedido. Procederemos a abonar el importe de los artículos no servidos en la misma forma de pago que utilizó para su compra.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Envía un correo electrónico a internet@cascoantiguo.com o llámanos 91 151 02 55 y lo solucionaremos cuanto antes.

¿Puedo comprar desde el extranjero?

Sí. En Casco Antiguo realizamos envíos fuera de España. Las compras realizadas por personas residentes en los países pertenecientes a la Unión Europea estarán sujetas al IVA vigente.

Los gastos de envío no incluyen los costes (aranceles) de importación. El importe de estas tasas depende de la reglamentación en vigor en cada país o territorio de destino. Casco Antiguo no puede informarte sobre el importe exacto de dichas tasas y corresponde al cliente informarse sobre ellas así como sobre las formalidades específicas relativas a las importaciones en cada destino.

Transporte y gastos aduaneros en origen incluidos. Gastos aduaneros e impuestos en destino NO incluidos.

PAGO

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí. Los datos se transmiten a través de la pasarela del banco. El sistema contactará con el banco emisor para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. Casco Antiguo NO ALMACENA en ningún momento información sobre su tarjeta. Es el banco el encargado de verificar la autenticidad de la tarjeta y realizar el cobro.

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Tarjeta de crédito, Paypal, Transferencia bancaria o Financiación sin intereses.

Recuerda que tu pedido se considera confirmado en el momento en que recibimos el dinero en la cuenta de Casco Antiguo por ello recomendamos el uso de tarjeta de Crédito o Paypal. Si eliges transferencia o Financiación sin intereses los plazos de entrega y el stock pueden verse afectados. ( en caso de rotura de stock en ese periodo procederemos a anular tu compra y realizar las devolcuiones pertinentes).

DEVOLUCIONES A TRAVÉS DE CASCO ANTIGUO

Tienes toda la información en nuestra sección Derecho de Desistimiento

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Envía un correo electrónico a la dirección internet@cascoantiguo.com exponiendo el error o llame al número de atención web donde solucionaremos el problema lo más rápido posible.

Condiciones “PRECIO MÍNIMO GARANTIZADO”

  • Quedan excluidas tiendas/webs de subastas (eBay y similares), ventas entre particulares o de artículos de segunda mano.
  • El producto tiene que ser exactamente igual al ofertado en nuestra web (marca, modelo, color, talla, versión, etc…)
  • El artículo tiene que estar en stock en la tienda donde lo has visto en el momento de pasarnos la consulta para igualar el precio.
  • Debe ser vendido en la Península y Baleares.
  • El precio final del producto debe incluir el IVA y los gastos de gestión o transporte asociados al envío.

Si el producto que has visto cumple todas estas condiciones, por favor, haznos llegar la página donde lo has visto, junto con tus datos personales, enviándolo a la dirección de email internet@cascoantiguo.com y una vez valoremos toda la información, contactaremos contigo.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Casco Antiguo
C/ Juan de la Cierva, 12
28823 Coslada, Madrid