Devoluciones de Mercancía

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DEVOLUCIONES:

Si necesitas devolver algún un artículo, no te preocupes, te explicamos cómo hacerlo.

1. Rellena el formulario (haz click en el botón superior "Ir al formulario de devoluciones") e imprime tu etiqueta.
2. Prepara tu paquete. El artículo debe estar en perfecto estado, sellado y no utilizado. Además, debes enviar toda la documentación y los accesorios incluidos: etiquetas, manual de instrucciones, CD, etc. El artículo debe estar en su embalaje original (sin cinta adhesiva o pegatinas en la caja) y con un embalaje que evite cualquier daño durante su transporte.
3. Enviar el paquete a nuestro almacén.

Casco Antiguo
C/ De Senda Galiana, C-18
28821, Coslada, Madrid, España

A la atención del departamento de Internet

4. Atendemos tu devolución en un plazo de 7 días hábiles como máximo desde que recibimos tu envío. Una vez que comprobamos que todo el material está en buen estado te reembolsamos el dinero a través del mismo medio de pago que has hecho el pedido.

También puedes acudir a nuestra tienda de Madrid para realizar allí la devolución. De esta forma el cambio es más rápido y económico. Para realizar una devolución, en nuestra tienda, recuerda que en la tienda recepcionarán el producto y lo enviarán a nuestro almacén central, donde, tras revisar el material recibido, realizaremos el reembolso de la cantidad correspondiente.

Tiene 15 días desde la fecha de recepción del pedido para el cambio o devolución de su producto.

Condiciones especiales durante el Mercadillo Online:

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no llegue en las condiciones necesarias para su futura venta. Estos productos serán devueltos al remitente y corresponderá al cliente cubrir todos los gastos de envío.

Para más información sobre cómo realizar la devolución de un artículo, consulta nuestra sección Derecho de Desistimiento

GARANTÍA DEL FABRICANTE:

Todos los productos ofrecidos por Casco Antiguo poseen un periodo de garantía, dentro del cual, si el artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento será enviado al fabricante del mismo. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del producto dependerá exclusivamente del proveedor. Se deberá incluir siempre el ticket o factura de compra.