IR PARA FORMA DE MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

QUERO TROCAR O MEU PRODUTO:

Se necessita de trocar o tamanho, côr ou um artigo por outro igual ou de valor superior, só necessita de o enviar, com transportes pagos para a direcção indicada mais em baixo. Uma vez recebido e comprovado, enviaremos o produto que nos solicitou (para outras opções, por favor contactar connosco pelo telf. 0034 911510255).

Se o erro ao enviar o producto foi nosso, não se preocupe, não deverá pagar mais nada. Ligue-nos e nós nos encarregaremos de todo o processo.

No Casco Antguo dispomos de uma âmpla rede de lojas físicas (unicamente en Espanha). Pode-se dirigir a qualquer uma delas e realizar aí a troca do seu artigo por um outro de tamanho diferente ou outro de igual valor ou superior. Desta forma a troca é mais rápida e económica para si. Pode consultar aquí  onde fica a sua loja Casco Antiguo mais próxima. Recorde-se que para realizar uma devolução, terá de a efectuar através do nosso serviço de atenção ao cliente na nossa loja on line como explicaremos em continuação.

QUEREO REALIZAR A DEVOLUÇÃO DO MEU PRODUCTO:

Receba o seu produto em casa e se não está completamente satisfeito, pode devolve-lo e receber o reembolso da sua compra (excepto os gastos de transporte. No caso de ter acedido a uma promoção "transportes gratuitos" os gastos associados ao transporte serão deduzidos no momento do reembolso).

Uma vez que nos tenha comunicado que deseja efectuar a devolução (através do nosso email internet@cascoantiguo.com ou por telf. 0034 91 151 02 55) deverá de o enviar para a direcção indicada mais em baixo, sempre e quando se cumpram os seguintes requisitos:

–  Está dentro do prazo estabelecido: máximo 15 dias úteis desde a recepção do pedido.

–  Se colocou em contacto com o nosso centro de atenção ao cliente web

–  O artigo deve de estar em perfeito estado, selado e sem uso. Adicionalmente deve enviar toda a documentação e acessórios que o mesmo inclua: etiquetas, livro de instruçõe, CD, etc...O artigo deve de ir na sua embalagem original e perfeitamente embalado (sem colocar fita adesiva ou etiquetas na sua embalagem). É necessário que os productos fiquem protegidos por uma embalagem que evite qualquer dano durante o transporte.

Reservamos-nos ao direito de recusar qualquer producto que não chegue nas condições aptas para venda posterior. Estes productos serão devolvidos ao remetente e será o cliente quem irá suportar todos os gastos referentes aos transportes.

Gestão da devolução:

Uma vez recebido o material nos nossos escritório, e após comprovar o estado do mesmo, efectuaremos a devolução do preço do producto pela mesma modalidade utilizada na compra do mesmo (se quando comprou o produto o envio foi gratuito, ao se realizar a devolução será descontado o valor equivalente aos gastos do transporte.)

GARANTIA DO FABRICANTE:

Todos os productos comercializados pelo Casco Antiguo possuem um periodo de garantia, dentro do qual, se o produto apresenta um defeito de fabrico e/ou funcionamento será enviado ao fabricante do mesmo. O tempo de espera irá variar dependendo do tempo de gestão que tem o serviço tecnico de cada marca. A decisão de troca ou reparação do produto dependerá exclusivamente do fornecedor.

DIRECÇÃO DE ENVIO:

Casco Antiguo.

Casco Antiguo.
C/ Juan de la Cierva, 12
28823 Coslada, Madrid, (España)

À atenção do Departamento de Internet