ALLEZ À LA FORMULAIRE DES MODIFICATIONS ET DES RETOURS

JE VEUX CHANGER MON PRODUIT:

Si vous souhaitez changer la taille, la couleur ou un article pour un autre de même valeur ou de valeur supérieure, vous devez juste l’envoyer prépayé à l’adresse indiquée en bas. Une fois reçu et vérifié, nous vous enverrons le produit que vous nous aurez demandé.

Pour les échanges de taille des produits en Outlet, le client devra toujours payer les frais d'envoi.

Si votre retour est dû à une erreur de notre part lors de l’envoi de votre produit, rassurez-vous, vous ne devrez rien payer. Appelez-nous et on s’occupera de tout.

Chez Casco Antiguo, nous disposons d’un vaste réseau de magasins. Vous pouvez vous rendre dans le magasin de votre choix et demander le changement de l’article pour une autre taille ou un autre produit de même valeur ou d’une valeur supérieure. De cette façon, l’échange se fait rapidement et de manière plus confortable pour vous. Vous pouvez consulter la liste des magasins Casco Antiguo afin de trouver le plus proche de chez vous. Rappelez-vous que pour faire une demande de retour, vous devez le faire par le biais de notre service client de la boutique en ligne comme détaillé ci-dessous

JE VEUX RETOURNER MON PRODUIT

Recevez votre commande chez vous et si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez la renvoyer et recevoir le remboursement de votre achat (hors Frais de transport. Dans le cadre d’une promotion « frais de ports gratuits », les frais associés au transport seront déduits au moment du remboursement).

Après nous avoir communiqué votre souhait de faire une demande de retour (au travers de notre email internet@cascoantiguo.com ou par téléphone en appelant le +34 91 151 02 55), vous devrez nous envoyer le ou les articles à l’adresse indiquée ci-dessous, toujours et tant que les conditions suivantes sont respectées:

–  Vous êtes dans les 15 jours (à compter de la date de réception ou de retrait de votre commande) pour vous faire rembourser ou échanger vos articles.

–  Vous avez contacté notre service client de la boutique en ligne.

–  L’article doit être en parfait état, scellé et ne pas avoir été utilisé. En plus vous devez envoyer toute la documentation et accessoires inclus: étiquettes, manuel d’instructions, CD, etc. L’article doit être dans son emballage d’origine et parfaitement emballé (sans mettre du ruban adhésif ou des autocollants sur la boîte). Il est impératif que les produits soient protégés par un emballage qui évite toutes dégradations durant le transport.

Nous nous réservons le droit de refuser tout produit qui n’arriverait pas dans les conditions nécessaires pour sa future revente. Ces produits seront renvoyés à l’expéditeur et ce sera au client de prendre en charge tous les frais de transport.

GESTION DU RETOUR:

Une fois le matériel reçu par nos services et après avoir vérifié son état, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande (si au moment de l’achat, les frais d’envoi du produit étaient gratuits, les frais de ports seront déduits du montant total à rembourser).

GARANTIE DU FABRICANT:

Tous les produits offerts par Casco Antiguo ont une période de garantie pendant laquelle, si l'article présente un défaut de fabrication et/ou de fonctionnement sera envoyé au fabricant. Le temps d'attente variera en fonction du délai de traitement fourni par le service technique de chaque marque. La décision d’échanger ou de réparer le produit dépendra uniquement du fournisseur.

ADRESSE DE RETOUR:

Casco Antiguo.

A l'attention du Département Internet.

C/ Juan de la Cierva, 12
28823 Coslada, Madrid