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VERSAND

[/vc_column_text][vc_toggle title="Wo kann ich meine Bestellung in Empfang nehmen? " open="false"]

Zur Auslieferung Ihrer Bestellung benötigen wir entweder eine Lieferadresse (Postlagersendungen werden nicht veranlasst) oder aber Sie benennen uns eines der Ladengeschäfte von Casco Antiguo, um dort die Lieferung in Empfang zu nehmen.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen? " open="false"]

Die Lieferzeiten sind abhängig vom Auslieferungsort (Lieferzeiten in Werktagen):

Abholung im Ladengeschäft zwischen 5 bis 9 Tagen.

Versand innerhalb Festland Spanien/Portugal in 1 bis 3 Werktage (vorausgesetzt, der Artikel ist zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar).

Lieferzeiten nach Ceuta, Melilla und auf die Kanaren bitte Nachfragen

Lieferzeiten nach Europa zwischen 2 bis 6 Werktagen, je nach Bestimmungsland und der gewählten Liefermodalität .

Bei Sonderangeboten oder Promotionen sowie in Zeiten mit einem erhöhten Sendeaufkommen (z.B. Ostern, Black Friday und Weihnachten) können sich die zuvor genannten Lieferfristen nochmals um 5 Werktage verlängern.

Wir von Casco Antiguo verpflichten uns dazu, die bestellten Artikel noch am selben Tag dem Transporteur zu übergeben, vorausgesetzt, dass die Produkte in unserem Lager vorrätig sind und uns die Bestätigung über eine erfolgte Zahlung vorliegt. In diesem Zusammenhang verweisen wir darauf, dass nur Bestellungen mit Zahlungseingängen vor 14:00 Uhr (MEZ) auch noch am gleichen Tag in den Versand gehen. Bei Zahlungseingängen nach 14:00 Uhr, kommt die Ware am nächsten Werktag in den Versand.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?" open="false"]

Ja. Nach Beendigung der Bestellung übermitteln wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Über Ihr Kundenkonto können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen (unter: Sendeverfolgung). Bitte beachten Sie dabei, dass diese Funktion erst verfügbar ist, nachdem der beauftragte Lieferdienst die Sendung bei uns in Empfang genommen hat.

Sollten Sie bei der Lieferung der Sendung durch den Zusteller nicht anzutreffen sein, so wird sich dieser mit Ihnen per SMS oder E-Mail in Verbindung setzen.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Was ist bei der Selbstabholung in einem Ladengeschäft zu beachten?" open="false"]

Haben Sie diese Option gewählt, dann wird die Bestellung in den von Ihnen gewählten Standort geliefert. Sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht, benachrichtigen wir Sie darüber per E-Mail. Nach Erhalt dieser E-Mail können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen abholen. Bei der Abholung sind die Rechnung sowie ein Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) vorzulegen. Sollte Sie einen Dritten mit der Abholung der Bestellung beauftragen, bitten wir Sie uns vorher darüber zu informieren.

[/vc_toggle][vc_toggle title="In welchen Ländern kann man Online Einkaufen?" open="false"]In unserem Webshop können Sie alle Länder einsehen, in welche wir Waren versenden. Wenn Sie weitere Fragen oder Zweifel schreiben Sie eine E-Mail an kundendienst@cascoantiguo.com.[/vc_toggle][vc_toggle title="In welchen Ländern kann ich Online einkaufen?" open="false"]

Auf unserer Webseite finden Sie eine Auflistung aller Länder in die Casco Antiguo Warenlieferungen vornimmt.

Gibt es bei Casco Antiguo Preisunterschiede zwischen dem Angebot im Online-Shop und dem Angebot in den Ladengeschäften vor Ort?

 

Nein, eigentlich können Sie sowohl in unseren Geschäften als auch in unserem Online-Shop alle Artikel und Produkte zum gleichen Preis erwerben. Allerdings behält sich Casco Antiguo das Recht auf Preisänderungen vor.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Woher weiss ich, ob mein Einkauf erfolgreich abgewickelt worden ist?" open="false"]

Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, per E-Mail an kundendienst@cascoantiguo.com oder telefonisch unter (+0034)91 151 02 55.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Kann ich Artikel aus der Bestellung entfernen?" open="false"]

Ja, Sie können die Artikel die Sie nicht erwerben wollen, aus Ihrem Warenkorb entfernen (solange Sie Ihren Einkauf noch nicht abgeschlossen haben).

[/vc_toggle][vc_toggle title="Kann ich meine Bestellung widerrufen?" open="false"]

Solange die Bestellung bei uns noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie uns schriftlich benachrichtigen, damit wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Sollte die Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung sein, können Sie Ihren Einkauf wieder zurückgeben. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Umtausch und Rückgabe.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Was passiert, wenn von mir bestellte Artikel vorrübergehend nicht verfügbar sind?" open="false"]

In diesem Fall melden wir uns elektronisch oderb telefonisch bei Ihnen, damit Sie uns Ihre Anweisungen und Wünsche zur weiteren Vorgehensweise mit den restlichen bestellten Artikeln mitteilen können. Die Rückerstattung des Warenpreises der nicht gelieferten Artikel erfolgt in derselben Modalität, die von Ihnen bei der Bestellung gewählt wurde.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Was kann ich tun, wenn ich irrtümlicherweise einen anderen Artikel erhalten habe als von mir bestellt wurde?" open="false"]

Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an kundendienst@cascoantiguo.com oder telefonisch unter der Nummer (+34)91 151 02 55 und wir klären die Angelegenheit schnellstmöglich.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?" open="false"]

Ja, grundsätzlich liefert Casco Antiguo auch außerhalb von Spanien. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen innerhalb der EU unterliegen die gelieferten Artikel der jeweils geltenden Mehrwertbesteuerung. Möglicherweise anfallende zusätzliche Kosten oder einfuhrrechtliche Abgaben (z.B. Zölle) werden durch die Lieferkosten nicht abgedeckt. Diese Gebühren ergeben sich aus der jeweiligen Regelung eines jeden Ziellandes.

Casco Antiguo ist nicht verpflichtet, Auskunft
über den jeweils genauen fälligen Betrag zu erteilen, sondern es obliegt dem Kunden sich ausreichend über die anfallenden Beträge sowie alle weiteren Formalitäten zu informieren, welche je nach Bestimmungsland vorzunehmen sind. In den Gesamtkosten sind die Transportkosten sowie die Zollgebühren im Ursprungsland bereits enthalten. NICHT enthalten sind die Einfuhrgebühren und Zölle des Bestimmungslandes.

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BEZAHLUNGSABWICKLUNG

[/vc_column_text][vc_toggle title="Kann ich mit meiner Kreditkarte bedenkenlos im Internet einkaufen?" open="false"]

Ja, denn die Datentransaktionen erfolgen über geschützte und abgesicherte Schnittstellen der Banken. Dabei kontaktiert das System die ausstellende Bank, damit der Käufer die Kaufabwicklung autorisiert. Nachdem die Bank die Echtheit bestätigt hat, erfolgt die Belastung der Karte. Im gegenteiligen Fall wird die Bestellung gelöscht. Daten und Angaben Ihrer Kreditkarte werden von Casco Antiguo IN KEINEM FALL GESPEICHERT. Es obliegt der Bank die Echtheit der Karte zu prüfen und die Zahlung vorzunehmen.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Wie kann ich die Bezahlung für meinen Einkauf bei Casco Antiguo abwickeln?" open="false"]

Bezahlen Sie per Kreditkarte, Paypal, Banküberweisung oder zinslose Finanzierung(nur in Spanien).

Wir möchten nochmals daran erinnern, dass die Bestellung erst dann bestätigt und bearbeitet wird, wenn die Zahlung auf dem Konto von Casco Antiguo eingegangen ist. Daher empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Kreditkarte oder Paypal vorzunehmen. Wenn Sie sich für eine Überweisung oder zinslose Finanzierung zur Bezahlung Ihres Einkaufs entscheiden, bitten wir zu beachten, dass sowohl die Lieferfristen als auch die Verfügbarkeit in unserem Lager beeinträchtigt werden können (Sollten wir Ihre Bestellung unerwartet nicht auf Lager haben, stornieren wir den Einkauf und leiten die entsprechenden Rückzahlungen in die Wege).

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RÜCKGABE CASCO ANTIGUO

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Innerhalb welcher Fristen hat die Rückgabe zu erfolgen?

[/vc_column_text][vc_toggle title="Innerhalb welcher Fristen hat die Rückgabe zu erfolgen?" open="false"]

Rückgaben jeglicher Art haben innerhalb von 14 Geschäftstagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung zu erfolgen.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Wie bekomme ich im Fall einer Warenrückgabe mein Geld zurück?" open="false"]

Nachdem die Rückgabe von uns bestätigt wurde, erhalten Sie den gezahlten Betrag in derselben Form zurück, in welcher Sie ursprünglich die Zahlung an uns vorgenommen haben

[/vc_toggle][vc_toggle title="Wie bekomme ich im Fall einer Warenrückgabe mein Geld zurück?" open="false"]Nachdem die Rückgabe von uns bestätigt wurde, erhalten Sie den gezahlten Betrag in derselben Form zurück, in welcher Sie ursprünglich die Zahlung an uns vorgenommen haben

[/vc_toggle][vc_toggle title="Wie kann ich einen Artikel wieder zurückgeben?" open="false"]

Teilen Sie bitte unserem Kundenservice entweder telefonisch unter (+34) 91 151 02 55 oder schriftlich per E-Mail an kundendienst@cascoantiguo.com mit, dass Sie die Rückgabe eines Artikels beabsichtigen. Beachten Sie dabei den Artikel innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Erhalt der Lieferung an die untenstehende Anschrift zurückzusenden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Umtausch und Rückgabe oder mit dem Wiederrufsrecht.



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Anschrift

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Casco Antiguo
C/ Juan de la Cierva, 12
E-28823 Coslada, Madrid

Die anfallenden Transportkosten trägt der Kunde. Lieferungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

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[/vc_column_text][vc_toggle title="Wie lange muss ich bei einer Rückgabe auf die Rückerstattung meines Geldes warten?" open="false"]

Nachdem Bestätigung der Rückgabe (Voraussetzung ist der einwandfreie Zustand der noch etikettierten Artikel) bestätigen wir Ihnen, dass die Rückerstattung des Verkaufspreises unsererseits angewiesen worden ist (die Bearbeitungsdauer bei der Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte ist von Ihrer jeweiligen Bank abhängig).



[/vc_toggle][vc_toggle title="Was kann ich tun, wenn bei der Rückerstattung des Betrages ein Fehler aufgetreten ist?" open="false"]

Unterrichten Sie uns von der aufgetretenen Unstimmigkeit entweder direkt per E-Mail an folgende Adresse kundendienst@cascoantiguo.com oder rufen Sie uns (+0034)91 151 02 55, damit wir das Problem so schnell wie möglich beseitigen können.



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