FORMULAR FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE

UMTAUSCH UND RÜCKGABE:

Falls Sie einen Artikel innert 14 Tagen gegen ein gleiches Modell in einer anderen Grösse oder Farbe oder in ein Modell aus einer höheren Preiskategorie umtauschen wollen oder einfach nur zurückgeben möchten, machen Sie sich keine Sorgen, wir erklären Ihnen, wie das geht. Sie setzen sich mit uns in Verbindung (per E-Mail, telefonisch oder Whatsapp) und wir leiten den Umtausch oder die Rückgabe des von Ihnen gewünschten Artikels in die Wege. Nach Erhalt und Prüfung der Ware senden wir Ihnen die georderten Artikel oder veranlassen die Rückzahlung des entsprechenden Betrags.

Sie können auch beliebig eines unserer Ladengeschäfte aufsuchen und in diesem den gewünschten Artikel gegen eine andere Größe bzw. Ware zum gleichen oder höheren Warenwert umtauschen. Dies wäre die schnellste und bequemste Vorgehensweise für Sie. Hier können Sie sehen, welches Ladengeschäft von Casco Antiguo sich in Ihrer Nähe befindet. Bei Artikel-Rückgaben, die über unsere Ladengeschäfte abgewickelt werden, verweisen wir darauf, dass hier lediglich die Ware angenommen wird und anschließend an unser zentrales Warenlager zur Prüfung weitergeleitet wird. Nach erfolgter Prüfung veranlassen wir dann die Rückzahlung des entsprechenden Betrages.

Bei der Rückgabe von Produkten ist zu beachten, dass die Artikel sich in einem einwandfreien Zustand befinden, zudem unbenutzt und originalverpackt sind, die Originalverpackung weder geöffnet noch beschädigt sein dürfen (dies gilt gleichermaßen für sämtliche Verpackungen) sowie unter Berücksichtigung der nachstehenden Vorgaben:

Die Ware muss in einem einwandfreien Zustand, unbenutzt und originalverpackt sein. Es sind sämtliche mitgelieferte Unterlagen und Zubehör beizufügen: Aufkleber, Etiketten, Bedienungsanleitungen, Datenträger wie CD’s, usw. Der Artikel ist ordentlich verpackt (ohne dass Klebestreifen oder Aufkleber an der Kiste angebracht wurden) in der Originalverpackung zurückzusenden. Es ist zu beachten, dass die Artikel in einem zweckmäßigen Behälter, der dem Auftreten von Transportschäden vorbeugt, versandt werden.

Wir behalten uns das Recht vor die Annahme von Artikel zu verweigern, wenn diese einen Zustand aufweisen, so dass einen Weiterverkauf nicht mehr möglich ist. In diesem Fall werden die Waren wieder an den Absender zurückgeschickt und sämtliche Transportkosten sind vom Kunden zu tragen.

Nach Eingang der Ware in unserem Lager, wird diese geprüft und, je nach der von Ihnen gewählten Option die Rückzahlung des Warenpreises in derselben Modalität veranlasst, die von Ihnen bei der Bestellung gewählt wurde (wurden die Transportkosten beim Kauf der Ware entfallen, werden bei der Rückzahlung die entsprechenden Kosten zum Abzug gebracht).

Bei der Abwicklung der Rückgabe des Artikels über eines unserer Ladengeschäfte abwickeln, sorgt das Personal für den Versand unsere Zentrale und, nach dem dortigen Zugang wird die Rückerstattung veranlasst. Dieser Vorgang kann bis zu 12 Werktage in Anspruch nehmen.

 

 

HERSTELLERGARANTIEN UND -GEWÄHRLEISTUNGEN:

Für die Kunden besteht auf allen Produkten, die von Casco Antiguo angeboten werden, eine Gewährleistungsgarantie, innerhalb welcher die Artikel an den Hersteller zurückgeschickt werden können, sofern Produktions- bzw. Betriebsstörungen auftreten. Die auftretenden Wartezeiten richten sich dabei nach der jeweiligen Bearbeitungszeit des jeweiligen Herstellers. Die Entscheidung darüber ob eine Reparatur vorgenommen wird oder ein Umtausch des defekten Artikels erfolgt, liegt einzig und allein im Ermessen des Herstellers.

 

 

VERSANDADRESSE

Casco Antiguo.
C/ Juan de la Cierva, 12
28823 Coslada, Madrid, (Spain)

A la atención del Departamento de Internet